Widerrufsrecht
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@galleryofbass.de.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post zusenden, in der du deinen Entschluss zum Widerruf mitteilst.
Dazu kannst du das am Ende dieser Seite angefügte Muster-Widerrufsformular nutzen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Widerruf richten an:
Tobias Hirseland
Oderbruchstraße 32
15320 Neuhardenberg
Deutschland
E-Mail: support@galleryofbass.de
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, die nach Kundenwunsch bedruckt wurden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Auch bei Hygieneartikeln, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist ein Widerruf ausgeschlossen.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Versandkosten.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die retournierten Waren bei uns eingegangen und geprüft worden sind.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Rücksendung der Ware
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurückgeschickt werden.
Rücksendeadresse:
Tobias Hirseland
Oderbruchstraße 32
15320 Neuhardenberg
Deutschland
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten und überprüft haben.
Hinweis zu beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, handelt es sich um eine Reklamation – nicht um einen Widerruf.
In diesem Fall kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter support@galleryofbass.de und sende Fotos des Artikels mit.
Wir bieten dir dann kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung an.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
Tobias Hirseland
Oderbruchstraße 32
15320 Neuhardenberg
Deutschland
E-Mail: support@galleryofbass.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am: [Datum]
– Erhalten am: [Datum]
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Datum:
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):